Conditions générales de vente

Applicables aux réservations effectuées sur ce site à compter du 1er octobre 2026.

1. Prestataire

FK LUXURY, EURL au capital de 1 000 €, siège social 3 Route du Docteur Jean Long, Bâtiment B, 69320 Feyzin. SIREN 817 769 144, RCS Lyon. TVA intracommunautaire FR31817769144. Exploitant de voitures de transport avec chauffeur (VTC). Contact : +33610456164, fkluxury69@gmail.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent les courses de transport de personnes réservées et payées en ligne sur ce site. Les mises à disposition, transferts vers les stations de ski, trajets longue distance, transports de personnes à mobilité réduite (TPMR), prestations pour événements et mariages, ainsi que les services de conciergerie font l'objet d'un devis séparé. Le transport de personnes à mobilité réduite proposé par FK LUXURY est un transport privé non conventionné : il n'est pas pris en charge par l'Assurance Maladie.

3. Réservation

• La réservation en ligne doit être faite au moins 2 heures avant l'heure de prise en charge.
• Le client indique l'adresse de départ, l'adresse d'arrivée, la date, l'heure, la gamme de véhicule, le nombre de passagers et de bagages, ainsi que ses coordonnées.
• Nombre maximum de passagers : Berline 3, Monospace / Break 4, Van 8.
• La réservation est ferme après acceptation des présentes conditions et paiement complet. Une confirmation et une facture sont envoyées à l'adresse e-mail indiquée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 10 % incluse). Le prix d'une course est calculé selon la distance de l'itinéraire routier entre l'adresse de départ et l'adresse d'arrivée, et selon la gamme de véhicule choisie. Il est arrondi à l'euro le plus proche et affiché au client avant la validation de la commande.

Le prix affiché au moment de la réservation est ferme pour le trajet réservé. Toute modification demandée par le client pendant la course (arrêt supplémentaire, changement de destination) peut entraîner un supplément, annoncé avant d'être appliqué.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. FK LUXURY n'a jamais accès aux données de votre carte.

6. Annulation et remboursement

• Plus de 24 heures avant l'heure de prise en charge : annulation gratuite, remboursement intégral.
• Moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge, ou absence du client au lieu de prise en charge : aucun remboursement.
• Pour annuler, contactez-nous par téléphone ou par e-mail en indiquant votre nom et la date de la course.
• Si FK LUXURY annule la course, le client est remboursé intégralement.
• Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée pour le paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de transport de passagers fournies à une date déterminée. Les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent.

8. Déroulement de la course

• Le chauffeur se présente à l'adresse et à l'heure prévues. Pour les arrivées à l'aéroport ou en gare, le vol ou le train est suivi lorsque le numéro est communiqué.
• Temps d'attente offert : 15 minutes pour un trajet simple, à compter de l'heure de prise en charge prévue, ou en gare à compter de l'arrivée du train ; 45 minutes à l'aéroport, à compter de l'atterrissage du vol.
• Au-delà, l'attente est facturée 0,80 € TTC par minute, à partir de la 16^e minute (trajet simple et gare) ou de la 46^e minute (aéroport). Ce supplément est réglé à bord du véhicule.
• Le client s'engage à indiquer un nombre exact de passagers et de bagages. Le chauffeur peut refuser une prise en charge qui dépasse la capacité du véhicule.
• Il est interdit de fumer dans le véhicule. Le port de la ceinture est obligatoire. Les enfants voyagent dans un siège adapté, à demander lors de la réservation.
• Toute dégradation ou salissure importante du véhicule causée par un passager pourra être facturée au client.

9. Responsabilité

FK LUXURY est assurée pour le transport de personnes à titre onéreux. Elle ne peut être tenue responsable d'un retard dû à un cas de force majeure ou à des conditions de circulation exceptionnelles. Le client reste responsable de ses effets personnels.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à fkluxury69@gmail.com. En cas de désaccord persistant, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom, adresse et site internet du médiateur à compléter].

11. Données personnelles

Les informations fournies lors de la réservation servent uniquement à réaliser la course et à établir la facture. Le paiement est traité par Stripe. Vous pouvez demander l'accès à vos données ou leur suppression à fkluxury69@gmail.com.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

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